一、案例背景

2022年2月中旬，香港的一家貿易公司，通過(guò)網站浏覽，找到我們大順嘗試，要求報價。貨物情況是：從威海工廠提貨，一個40尺貨櫃的保健品，海運到香港，送貨上門。貨物共有20托盤，毛重11350.66kg，貿易條款:工廠交貨（EXW）。我司很快給了優惠報價，預訂了船期，客戶接受我司的報價，正式委托我司操作。

這(zhè)票操作過(guò)程，一波三折，問題不斷，在我司的專業指導下，跟客戶一起(qǐ)逐一解決，最終有驚無險，赢得了客戶的贊許。

二、貨品中含有冬蟲夏草，涉及瀕危物種(zhǒng)

之前，客戶也操作過(guò)保健品運輸到香港，工廠負責提供報關文件，要求我們直接跟工廠溝通即可。我們拿到報關文件後(hòu)，發(fā)現其中的一個品名是：冬蟲夏草。冬蟲夏草是涉及瀕危物種(zhǒng)，出口申報時(shí)發(fā)貨人必須提供瀕危物種(zhǒng)證明。

然而，工廠也是第一次出口這(zhè)個貨品，不知道(dào)會(huì)涉及瀕危物種(zhǒng)，也沒(méi)辦過(guò)瀕危物種(zhǒng)證明，而且發(fā)貨人還(hái)強調，這(zhè)個不是野生的冬蟲夏草，而是利用相關工藝方法人工培育出來的，就(jiù)以爲不需要辦理瀕危物種(zhǒng)證明了。

面(miàn)對(duì)客戶對(duì)海關監管要求的盲點，我們耐心解釋。在向(xiàng)海關申報過(guò)程中，隻要品名涉及冬蟲夏草，就(jiù)必須提供瀕危物種(zhǒng)證明，是不是瀕危物種(zhǒng)，能(néng)不能(néng)出口，必須憑“瀕危辦”出具的瀕危物種(zhǒng)證明，其他證明無效。

我們把海關的相關規定發(fā)給客戶學(xué)習參考，并將(jiāng)“瀕危辦”的聯系電話告訴客戶，建議客戶趕緊申請補辦手續。一周之後(hòu)，發(fā)貨人接到瀕危辦的電話，稱其證明已辦好(hǎo)，原件快遞給我們。

三、集裝箱内有臭雞蛋味道(dào)要清除

解決了瀕危物種(zhǒng)證明後(hòu)，我們馬上訂船，安排提貨。提貨當天，工廠準備裝箱時(shí)反饋，集裝箱裡(lǐ)面(miàn)有臭雞蛋味道(dào)。由于貨物是保健品，集裝箱必須幹淨整潔無異味。于是，我們立馬告知工廠停止裝箱，并通知拖車司機先去附近車場進(jìn)行徹底清洗，清洗無異味後(hòu)，才可繼續裝貨，以免臭味污染貨物。如此一來，耽誤了的送貨時(shí)間，第二天，貨物送到港口堆場。

四、出口商檢單上的品名做錯了

到了要報關的環節了。工廠提供了報關文件。我們制作報關草單時(shí)，發(fā)現商檢單信息與箱單發(fā)票的信息有不一樣(yàng)的地方。與發(fā)貨人核實後(hòu)，确定是商檢單上的品名做錯了。

出口商檢單是海關出具的官方文件，企業是不允許自己随意修改。距離開(kāi)船的日期越來越近了，留給我們操作時(shí)間不多了。這(zhè)是令人著(zhe)急上火呀。

好(hǎo)在貨物還(hái)沒(méi)進(jìn)行正式申報，如果趕不上船期，就(jiù)改下一班。于是，我們讓發(fā)貨人趕緊聯系當地海關進(jìn)行修改商檢單的品名。謝天謝天謝海關，商檢單很快就(jiù)修改好(hǎo)了。我們趕緊報關操作，很幸運，趕上了預訂的船期，直奔香港。

五、客戶超級滿意

貨物到達香港後(hòu)，我們立即聯系香港代理進(jìn)行清關、送貨。到港第三天，客戶就(jiù)收到了貨物。

客戶非常滿意，第一次把貨物交給大順進(jìn)行操作，沒(méi)想到大順這(zhè)麼(me)專業，盡管遇到了不少困難，在大順的專業指導和熱心幫助下，都(dōu)能(néng)化險爲夷，有驚無險。

鑒于第一票貨物做的很順利，客戶就(jiù)把所有貨物都(dōu)交給大順操作了，也簽訂長(cháng)期合作協議。