一、案例背景

2022年12月， 大順公司儲運部接到客戶的詢價，緊急需要運輸一輛機場用多功能(néng)伸縮叉裝車，從上海運輸到北京機場，北京首都(dōu)機場等著(zhe)使用這(zhè)輛伸縮叉車對(duì)飛機進(jìn)行維修。

貨物的具體信息如下：

1.貨物名稱：一輛全裸非道(dào)路用多功能(néng)伸縮叉裝車

2.長(cháng)寬高爲：  800*280*350CM 

3.貨值：人民币380萬

4.提貨地址：上海市闵行區

5.提貨時(shí)間：次日上午10點

6.車輛自重： 18噸

貨物的特點如下:

1.此叉裝車價值非常高，全國(guó)數量非常少。

2.車輛的高度比較高，普通的車裝載超高。

3.提貨地方貨車限行。

4.貨物是裸車，運輸時(shí)的固定尤其重要.。

5.裸車重量達18噸，無叉車操作角度， 無吊車吊裝的吊點。

二、緊急物流解決方案和執行

大順公司全面(miàn)了解貨物的整體情況後(hòu)，憑借對(duì)特種(zhǒng)車型的操作經(jīng)驗和道(dào)路運輸上的專業知識，迅速爲客人制定了運輸方案，并赢得了客戶的認可，克服了執行過(guò)程中遇到的困難，展示了我司的綜合服務能(néng)力。

1.爲客戶安排了專業的特種(zhǒng)車輛運輸

經(jīng)過(guò)和客戶了解到, 此車不能(néng)在公路上行駛，是一輛整車， 不具備叉車、吊車裝卸的條件，但是，車輛可以有特種(zhǒng)車駕駛員啓動駕駛，在特定的區域内自由行駛。爲此，大順公司客服爲客戶推薦了爬梯車。爬梯車帶有專業的固定工具，針對(duì)特種(zhǒng)車輛運輸有著(zhe)非常好(hǎo)的保護防滑功能(néng)。客戶看到使用爬梯車的方案後(hòu)，當即拍闆認可。 

2.安全運輸，保險預投

 這(zhè)是一輛裸貨， 且無法進(jìn)行包裝， 價格很昂貴。這(zhè)種(zhǒng)車的數量，在國(guó)内寥寥無幾。客戶很謹慎，顧慮重重， 貨物在運輸中出現問題怎麼(me)辦， 上下車出現問題怎麼(me)辦？如果不小心出現剮蹭怎麼(me)辦？爲了保障運輸安全，我們提前和保險公司确認投保條件，免賠條款，以及基礎材料的收集，爲客戶提前購買了陸運一切險，給了客戶一顆定心丸。

3.捆紮牢固，固定車輪

在裝車時(shí)，對(duì)車輪進(jìn)行了固定，車身捆紮結實，在車體接觸處用柔軟的布墊著(zhe)固定繩索， 以免鏈鎖摩擦把車身的漆磨掉了，司機師傅專業的捆紮，細心的保護車體，得到客人的連連表揚。

4.全車GPS定位，實時(shí)反饋車輛情況

盡管是機場緊急要用的，在車輛行駛過(guò)程中車速不能(néng)太快。在時(shí)間緊急和貨物安全都(dōu)很重要的情況下，一切以安全爲首要選擇。爲了确保安全駕駛，要求司機實時(shí)反饋GPS 定位信息，把跟蹤車輛行駛情況實時(shí)反饋給客戶，讓客戶了解行程情況，根據到貨情況提前安排工程師收貨。

三、結果圓滿，客戶滿意

經(jīng)過(guò)20個小時(shí)的行駛，車輛抵達北京首都(dōu)機場。當這(zhè)輛叉裝車從爬梯車行駛下來時(shí)， 客戶一個懸著(zhe)的心終于可以落下來。工程師現場驗貨，車輛狀态一切都(dōu)好(hǎo)，叉裝車外無剮蹭， 無掉漆，一切很好(hǎo)！ 

交車很順利，我們的專業運輸得到了客戶的100%認可， 表示以後(hòu)此類特種(zhǒng)車的運輸就(jiù)找我們大順了啦。